Portal de clientes y expediciones
Identificando la necesidad
Salvat Logística necesitaba ofrecer a sus clientes una plataforma donde pudieran consultar el estado de sus expediciones en tiempo real, descargar documentación (albaranes, CMR, POD) y gestionar incidencias sin depender de llamadas telefónicas.
Lo que construimos
Desarrollamos un portal de clientes sobre Liferay DXP integrado con el ERP logístico de Salvat. El portal permite la consulta de expediciones con filtros avanzados, descarga de documentación digitalizada, sistema de incidencias con seguimiento y dashboards de KPIs logísticos personalizados por cliente.
Información técnica
Motor de búsqueda con filtros avanzados por fecha, referencia, estado y destino. Los clientes pueden localizar cualquier expedición en segundos y ver su trazabilidad completa desde la recogida hasta la entrega.
Albaranes, CMR, POD y facturas disponibles en formato PDF desde el portal. Integración directa con el sistema documental del ERP para que los documentos estén disponibles en menos de 2 horas tras la entrega.
Sistema de tickets integrado que permite a los clientes reportar incidencias, adjuntar fotografías y seguir el estado de resolución. Notificaciones automáticas por email en cada cambio de estado.
Paneles personalizados por cliente con métricas de entregas a tiempo, volúmenes mensuales, incidencias y tiempos medios. Exportación a Excel y programación de informes automáticos.
API REST bidireccional con el ERP logístico de Salvat, autenticación OAuth 2.0 y cifrado TLS. Sincronización de datos cada 15 minutos con mecanismo de reintentos y alertas ante fallos.
Más casos de éxito
